أثر إنشاء مستشفيات الطوارئ بليبيا في تطوير جودة الخدمة الطبية للباحث: بشير أحمد محمد المسلاتي
مقدمة:
الاهتمام بجودة الخدمات تكافيء أو قد تفوق الاهتمام بجودة السلع في الكثير من بلدان العالم ولاسيما المتقدمة منها ، لكن جودة الخدمة الصحية قد حظيت باهتمام أكبر عن غيرها من الخدمات نظراً لتعلق الأمر بصحة وحياة الإنسان الذي هو قيمة عليا على الأرض . وقد تبلور هذا الاهتمام بجودة الخدمة الصحية بقيام المهتمين بهذا المجال بتحديد أبعاد جودة الخدمة الصحية وهذه الأبعاد تعد بمثابة مؤشرات لقياس مستوى جودة الخدمة الصحية.وعليه يدور تساؤل البحث الرئيسي حول:
ما أثر إنشاء مستشفيات للطوارئ بليبيا على تحسين جودة الخدمة الطبية المقدمة؟
أهداف الدراسة:
سعت الدراسة إلى تسليط الضوء على:
- الجودة في الخدمات الصحية.
- الأوضاع الصحية في ليبيا وتأثيرها على الخدمات المقدمة للمواطنين.
- أثر إنشاء مستشفيات للطوارئ على تحسين جودة الخدمة الطبية بليبيا.
أهمية الدراسة:
تكمن أهمية هذه الدراسة في كونها الأولى التي تركز على موضوع مستشفيات الطوارئ بليبيا وخاصة وأنها تعاني نقصًا حادًا في أعدادها، فتأتي هذه الدراسة للتعرف على الأوضاع الصحية بليبيا ومدى الحاجة للزيادة في إنشاء مستشفيات الطوارئ الليبية وخاصة في ظل الأوضاع الأمنية التي تعيشها ليبيا في الوقت الآني، ومدى انعكاس ذلك على تحسين جودة الخدمة الطبية المقدمة للمواطنين الليبيين.
منهج الدراسة:
تستند هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي والمنهج الاستقرائي.
نتائج الدراسة:
توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها:
- إن وجود إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الصحية لم يعد مجرد نظرية إدارية جديدة وإنما أصبح ضرورة ملحة وذلك لضمان تحسين وتطوير الأداء بصورة مستمرة، وتقديم خدمات صحية متميزة.
- يواجه القطاع الصحي في ليبيا بصفة عامة وقطاع الطوارئ بصفة خاصة تدهورًا حادًا في أحواله حيث انهيار البنية التحتية الصحية وعدم حصول المواطنين على خدمات صحية جيدة بالإضافة إلى نقص حاد في مستشفيات الطوارئ، الأمر الذي ترتب عليه تدني القطاع الصحي وتراجعه.
توصيات الدراسة:
توصي الدراسة بالتالي:
- زيادة اهتمام الحكومة الليبية بالقطاع الصحي والعمل على تطويره وتقديم خدمات ذات جودة للمواطنين في كل مكان بليبيا.
- العمل على زيادة إنشاء مستشفيات للطوارئ بجميع أنحاء ليبيا تماشيًا مع الأوضاع الأمنية غير المستقرة التي تمر بها حيث زيادة نسبة المصابين جراء الأحداث والانفجارات اليومية
- زيادة اهتمام إدارات المستشفيات الليبية بمضامين الفكر الإداري في مجالي الإدارة الصحية وإدارة المستشفيات وتعميقها فيما يتصل بجودة الخدمات الصحية وأبعادها.
تقسيم الدراسة:
تنقسم هذه الدراسة إلى ( 4 فصول) تتضمن:
الفصل الأول: مدخل لمشكلة الدراسة
الفصل الثاني: التأطير المفاهيمي لمفهوم الجودة الشاملة
الفصل الثالث: الجودة في الخدمات الصحية
الفصل الرابع: أثر مستشفات الطوارئ في تطوير الخدمة الطبية الليبية
https://youtu.be/yatljH67JfU