مقدمة عن البرنامج
هذا البرنامج التدريبي نقدمه لرجال لمديري المبيعات في كافة المنشآت و المنظمات . وهو يهدف لتنمية مهارات رجال و مديري و رؤساء أقسام المبيعات في كافة أنواع المنظمات و بصفة خاصة في مجالات تخطيط المبيعات ، الرقابة على أعمال المبيعات ، تحليل المبيعات ، و سياسات و طرق التوزيع . وفي هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله تخطيط عمليات البيع .والرقابة على أعمال البيع .
و سياسات العلاقات مع الموزعين و المستهلكين . و فن البيع و المهارات الأساسية لرجال البيع . و أساسيات عملية البيع ( النواحي العلمية و الإدارية لعملية البيع ) . و أهمية بحوث الدوافع بالنسبة لرجل البيع . و واجبات رجال البيع ( العرض أو تقديم الإقتراح ، كسب ثقة العميل ، معالجة الإعتراظات ، إتمام عملية البيع ) . و مشاكل و حالات تطبيقية في مجال البيع .
محاور البرنامج
1. تخطيط عمليات البيع .
2. الرقابة على أعمال البيع .
3. سياسات العلاقات مع الموزعين و المستهلكين .
4. فن البيع و المهارات الأساسية لرجال البيع .
5. أساسيات عملية البيع ( النواحي العلمية و الإدارية لعملية البيع ) .
6. أهمية بحوث الدوافع بالنسبة لرجل البيع .
7. واجبات رجال البيع ( العرض أو تقديم الإقتراح ، كسب ثقة العميل ، معالجة الإعتراظات ، إتمام عملية البيع ) .
8. مشاكل و حالات تطبيقية في مجال البيع .
الوحدات المعرفية لفن ومهارات البيع الناجح
* المفهوم الحديث للتسويق ( طبيعة و سمات العلميات التسويقية ـ إستراتيجيات التسويق ـ الإستراتيجية الهجومية أو القيادة ـ الإستراتيجية الدفاعية أو التابع ـ المواءمة ـ بحوث السوق كأس لتحديد الإستراتيجية التسويقية ) .
* الإتصال مع العملاء ( مفهوم الإتصال ـ وسائل الإتصال ـ عناصر الإتصال ـ مهارات الإتصال ـ أبعاد الذات الثلاث ـ إستخدام مفهوم العلاقات التبادلية في خلق علاقات تكاملية مع العملاء ـ كيفية تجنب العلاقات المتقاطعة مع العملاء ).
* المزيج التسويقي ( السلعة و تركيبها و درجة جودتها و مواصفاتها الفنية و مدى إستيفائها لمتطلبات العميل و القابلية للتلف و الحجم ـ السعر و مدى قوته التنافسية و علاقته بالتكلفة ـ التوزيع و مهارات رجال البيع و منافذ التوزيع و مدى إقترابها أو إبتعادها عن العملاء و الفرق بين توزيع الجملة و توزيع التجزئة ) .
* المزيج الترويجي ( مدى ضرورة المزيج الترويجي ـ التبيين ـ التمييز بعلامة تجارية أو أسم تجاري ـ الضمان ضمني أو صريح ـ خدمات ما بعد البيع ـ الإعلان ـ الترويج ـ تنشيط المبيعات ـ التغيرات السعرية ـ التشكيل ـ التنويع ـ التبسيط ) .
Course Features
- Lectures 0
- Quizzes 0
- Duration 21 ساعة
- Skill level All levels
- Language العربية
- Students 384
- Certificate Yes
- Assessments Yes
