• أكاديمية بناة المستقبل الدولية – د. مها فؤاد
  • د مها فؤاد
    • السيرة الذاتية
    • الفيديوهات التعليمية
    • اللقاءات الإعلامية والصحفية
      • لقاءات الإعلام المرئي
      • لقاءات الإعلام الإذاعي
      • اللقاءات الصحفية
    • مقالات الدكتورة مها فؤاد
      • مقالات تطوير الذات
      • مقالات في علوم الإدارة
      • مقالات الأسرة والتربية
    • مكتبة الدكتورة مها فؤاد
      • كتاب: حان الوقت للارشاد الأسري
      • كتاب: دولة الاسترخاء العظمي
      • كتاب: غير العالم بروعة شخصيتك
      • كتاب: فراشة في بستان المشاعر
      • كتاب: الفرق الذى يصنع الفرق
      • كتاب: الإدارة صانعة الحضارة
      • كتاب: الطاقة والحياة
      • كتاب: البرمجة اللغوية العصبية
      • كتاب: صناعة المدرب المحترف
      • كتاب: قوة العلاج بخط الزمن
    • منهجية T-H ـ T-H Methodology
  • عن الأكاديمية
    • من نحن
    • رؤيتنا ورسالتنا
    • لماذا نحن ؟
    • الأعمال التنسيقية للأكاديمية
    • ماذا قالوا عنا
    • خدمات الأكاديمية
      • خدمات اعتماد المدربين الدوليين
      • خدمات اعتماد المراكز التدريبية
      • خدمات اعتماد المناهج التدريبية
  • البرامج التدريبية
    • الملتقى الدولي الثامن للتدريب والتنمية بالقاهرة 2017
    • برامج إدارة الأعمال
      • برنامج المبيعات الاحترافية
      • برنامج التسويق الاحترافي
      • برنامج القيادة والحديثة
      • برنامج ادارة الموارد البشرية
      • برنامج إدارة المشروعات
      • برنامج إدارة الجودة الشاملة
    • برامج الأسرة والتربية
      • برنامج الارشاد الأسري
      • برنامج المستشار التربوي
    • برامج التنمية الشخصية
      • برنامج تدريب المدربين TOT
      • برنامج اللايف كوتشينج
      • برنامج الكورت Cort
    • برامج الماجستير المصغر
      • الماجستير المصغر في إدارة الأعمال
      • الماجستير المصغر للعلوم الإنسانية
    • مشروع ريادة الأعمال للشباب
    • المبادرة القومية لتدريب وتشغيل الشباب
    • مبادرة إعداد أخصائيين الإرشاد الأسري
    • جدول الفعاليات
  • الماجستير والدكتوراة
    • أسئلة تهمك FAQs
    • تخصص إدارة الأعمال
    • تخصص الطاقة وعلوم ما وراء الطبيعة
    • تخصص التربية الخاصة
    • تخصص المحاسبة المالية
    • تخصص الصحافة والاعلام
    • تخصص الصحة النفسية
    • تخصص التنمية البشرية العامة
    • تخصص إدارة الأعمال الدولية
    • تخصص القانون
    • تخصصات الدراسة
  • بانوراما بناة المستقبل
    • معرض الصور
      • حفلات التخرج للماجستير والدكتوراة
      • مناقشة الأبحاث العلمية
      • اللقاءات الصحفية لباحثي الأكاديمية
      • فعاليات بناة المستقبل التدريبية
    • معرض الفيديو
      • حفلات تخرج الماجستير والدكتوراة
      • مناقشات الرسائل العلمية
      • اللقاءات الاعلامية للباحثين
      • الفعاليات التدريبية
  • الأبحاث العلمية
    • مكتبة أبحاث إدارة الأعمال
    • مكتبة أبحاث التنمية البشرية
    • مكتبة أبحاث التعليم والتدريب
    • مكتبة أبحاث الأسرة والتربية
    • مكتبة أبحاث الصحة النفسية
    • الضوء الأخضر للباحثين
      • الأبحاث العلمية لعام 2013
      • الأبحاث العلمية لعام 2014
      • الأبحاث العلمية لعام 2015
  • اتصل بنا
  • آخر الأخبار
  • الدفع اون لاين
هل لديك اي استفسار ؟
00201205888844
p.r@mahafouad.net
أكاديمية بناة المستقبل الدولية -  د. مها فؤاد
  • أكاديمية بناة المستقبل الدولية – د. مها فؤاد
  • د مها فؤاد
    • السيرة الذاتية
    • الفيديوهات التعليمية
    • اللقاءات الإعلامية والصحفية
      • لقاءات الإعلام المرئي
      • لقاءات الإعلام الإذاعي
      • اللقاءات الصحفية
    • مقالات الدكتورة مها فؤاد
      • مقالات تطوير الذات
      • مقالات في علوم الإدارة
      • مقالات الأسرة والتربية
    • مكتبة الدكتورة مها فؤاد
      • كتاب: حان الوقت للارشاد الأسري
      • كتاب: دولة الاسترخاء العظمي
      • كتاب: غير العالم بروعة شخصيتك
      • كتاب: فراشة في بستان المشاعر
      • كتاب: الفرق الذى يصنع الفرق
      • كتاب: الإدارة صانعة الحضارة
      • كتاب: الطاقة والحياة
      • كتاب: البرمجة اللغوية العصبية
      • كتاب: صناعة المدرب المحترف
      • كتاب: قوة العلاج بخط الزمن
    • منهجية T-H ـ T-H Methodology
  • عن الأكاديمية
    • من نحن
    • رؤيتنا ورسالتنا
    • لماذا نحن ؟
    • الأعمال التنسيقية للأكاديمية
    • ماذا قالوا عنا
    • خدمات الأكاديمية
      • خدمات اعتماد المدربين الدوليين
      • خدمات اعتماد المراكز التدريبية
      • خدمات اعتماد المناهج التدريبية
  • البرامج التدريبية
    • الملتقى الدولي الثامن للتدريب والتنمية بالقاهرة 2017
    • برامج إدارة الأعمال
      • برنامج المبيعات الاحترافية
      • برنامج التسويق الاحترافي
      • برنامج القيادة والحديثة
      • برنامج ادارة الموارد البشرية
      • برنامج إدارة المشروعات
      • برنامج إدارة الجودة الشاملة
    • برامج الأسرة والتربية
      • برنامج الارشاد الأسري
      • برنامج المستشار التربوي
    • برامج التنمية الشخصية
      • برنامج تدريب المدربين TOT
      • برنامج اللايف كوتشينج
      • برنامج الكورت Cort
    • برامج الماجستير المصغر
      • الماجستير المصغر في إدارة الأعمال
      • الماجستير المصغر للعلوم الإنسانية
    • مشروع ريادة الأعمال للشباب
    • المبادرة القومية لتدريب وتشغيل الشباب
    • مبادرة إعداد أخصائيين الإرشاد الأسري
    • جدول الفعاليات
  • الماجستير والدكتوراة
    • أسئلة تهمك FAQs
    • تخصص إدارة الأعمال
    • تخصص الطاقة وعلوم ما وراء الطبيعة
    • تخصص التربية الخاصة
    • تخصص المحاسبة المالية
    • تخصص الصحافة والاعلام
    • تخصص الصحة النفسية
    • تخصص التنمية البشرية العامة
    • تخصص إدارة الأعمال الدولية
    • تخصص القانون
    • تخصصات الدراسة
  • بانوراما بناة المستقبل
    • معرض الصور
      • حفلات التخرج للماجستير والدكتوراة
      • مناقشة الأبحاث العلمية
      • اللقاءات الصحفية لباحثي الأكاديمية
      • فعاليات بناة المستقبل التدريبية
    • معرض الفيديو
      • حفلات تخرج الماجستير والدكتوراة
      • مناقشات الرسائل العلمية
      • اللقاءات الاعلامية للباحثين
      • الفعاليات التدريبية
  • الأبحاث العلمية
    • مكتبة أبحاث إدارة الأعمال
    • مكتبة أبحاث التنمية البشرية
    • مكتبة أبحاث التعليم والتدريب
    • مكتبة أبحاث الأسرة والتربية
    • مكتبة أبحاث الصحة النفسية
    • الضوء الأخضر للباحثين
      • الأبحاث العلمية لعام 2013
      • الأبحاث العلمية لعام 2014
      • الأبحاث العلمية لعام 2015
  • اتصل بنا
  • آخر الأخبار
  • الدفع اون لاين

مقالات الدكتورة مها فؤاد

  • Home
  • مقالات الدكتورة مها فؤاد
  • مهارات حل نزاعات العمل

مهارات حل نزاعات العمل

  • Posted by admin
  • Categories مقالات الدكتورة مها فؤاد, مقالات في علوم الإدارة
  • Date 23 أبريل، 2017

النزاع مسألة طبيعية و تحدث في كل علاقة تقريبا وعلم النفس الاجتماعي يقر بانه لا مفر للانسان من النزاع فهو نتيجة حتمية لتعامله وتواصله مع الاخرين، و بما أنه لايمكن تجنب النزاع ، فعلينا ان نتعلم كيف نديره.و تعتبر الوساطة عملية يساعد من خلالها طرف ثالث، شخصين او اكثر على التوصل الى حل نابع منهم بشأن قضية ما.
تعريف النزاعات
النزاعات في العمل قد تكون فردية أو جماعية
فالمنازعة العمل الفردية تتمثل في الخلاف الذي يقوم بين العامل و صاحب العمل بسبب اخلال احدهما باحكام العقد الذي يربطهما او باحكام القانون الذي ينظم علاقتهما او بسبب عدم تنفيذ بند من البنود المتعلقة اما بالحقوق او بالالتزامات من طرف احدهما
بمعنى آخر هو خلاف قانوني ينص على مخالفة قانونية او عقدية منصوص عليها في القانون او في العقد  الذي يحكم العلاقة و ليس الخلاف حول تفسير او تعديل او الغاء اساس او تنظيم الذي يحكم هذه العلاقة ان الهدف هنا تنفيذ الالتزام او القانون الذي ينظم ذلك الالتزام و احترامه و ليس المطالبة بتعديله.
 اما عن منازعة العمل الجماعية فهو خلاف الذي ينشأ بين مجموعة من العمال أوالتنظيم النقابي الممثل لهم من جهة و صاحب العمل او اصحاب العمل او الادارة الممثلة لهم  من جهة اخرى حول تفسير تنفيذ قاعدة قانونية او تنظيمية او اتفاقية جماعية تتعلق بشروط او احكام و ظروف العمل او المسائل الاجتماعية المهنية او الاقتصادية المتعلقة بالعمل او باي اثار من اثار علاقات العمل الجماعية .
مهارات حل النزاعات فى العمل
كن مبدعاً BE CREATIVE
العصف الذهنى. تذكر أن كل شىء قابل للتفاوض.لا تتردد فى أن تفكر خارج الصندوق من أجل تطوير العقول.لا توجد أفكار صعبة.أن تكون مبدع فى اتخاذك للقرارت أمر يتخذ وقتاً طويلاً،ولكن يمكن أن ينتج عنه حلول رابحة ومناسبة.وأفضل حل لتسوية أى نزاع هو الحصول على المزيد من الأعمال للخروج منه.
وعلى هذا النحو، فمن إحدى تقنيات حل المشاكل المشتركة هو بدلاً من استرداد النقود، وإعطاء العملاء خصم على الطلبات القادمة لتبين لهم أنك تقوم بعمل جيد وأنك قادر على ذلك. فالعديد من الدعاوى القضائية التى أقوم بها تأتى مع حلول مُربحة للجانبين
فبدلاً من المساومة نحن بالفعل نتعاون للوصول إلى حل يفيد جميع الأطراف. وهذا يتطلب الاستماع إلى الأسئلة المفتوحة وجمع المعلومات المفيدة التى ستستخدمها لاحقًا لصياغة المقترحات التى تتماشى مع اهتماماتهم.على سبيل المثال، قد تتعرف على التفاصيل التى أثرت على أمر ما.ومن هنا.يمكنك اقتراح الحلول الإبداعية التى يمكن أن تكون استبدال الأشياء المكسورة ، بدلاً من استخدام المال لإعادة تنفيذ الطلب بأكمله، يمكن استخدام قدر مالى قليل لشحن بضع عشرات القمصان مع شعارهم عليها بحيث يستطيع نظيركم أن يبدو كبطلاً أمام رئيسه.تجعل تلك الأنواع من الحلول العملاء فى حالة جيدة وبذلك تضمن ولاءهم لك حتى بعد النزاعات الأولى.

  • Share:
author avatar
admin

Previous post

ضغوط العمل
23 أبريل، 2017

Next post

أثر القيادة على الثقافة التنظيمية
23 أبريل، 2017

You may also like

freelancer
ما هو العمل الحر ؟؟ (FreeLancer)
25 أكتوبر, 2017
"التحرش الإلكتروني" آخر ما توصل إليه المتحرش
"التحرش الإلكتروني" آخر ما توصل إليه المتحرش
21 أكتوبر, 2017
01
تنمية مهارات الإبداع عند الأطفال – د. مها فؤاد
19 يونيو, 2017

  • مكتبة الدكتورة مها فؤاد
  • لقاءات الإعلام المرئي
  • مقالات تطوير الذات
  • رؤيتنا ورسالتنا
  • لماذا نحن ؟
  • أسئلة تهمك FAQs
  • الصفحة الرئيسية
  • الأعمال التنسيقية للأكاديمية
  • مشروع ريادة الأعمال للشباب

جميع الحقوق محفوظة لأكاديمية بناة المستقبل الدولية