دور التخطيط الاستراتيجي في تحقيق الجودة والتميز المؤسسي للباحث: ياسر الدميري #انا_المستقبل

مقدمة :
يعتبر التخطيط الاستراتيجي وسيلة ونهج لعمل المنظمات بشكل عام، حيث يمكن للمؤسسات كافة اتخاذ القرارات في الوقت المناسب، وذلك من أجل إدارة الموارد المحدودة للمؤسسة بطريقة أكثر عقلانية، لزيادة وتحسين الخدمات وتحقيق رضا أكبر من المواطنين والعملاء أفراداً كانوا أم مؤسسات.
هذا وقد أظهر مفهوم التخطيط الاستراتيجي نتائج ملفتة في سوق العمليات، حيث يكاد يكون من المستحيل عدم وجود ربحية للمنظمة من خلال تطبيق طرق وأساليب التخطيط الاستراتيجي في أعمالها. فالمنظمات التي لديها مفهوم واضح المعالم في التخطيط الاستراتيجي لديها القدرة الأعلى  لتحقيق أهدافها.
التساؤل البحثي الرئيسي:

• ما هو دور التخطيط الاستراتيجي في تحقيق الجودة والتميز المؤسسي ؟

أهمية الدراسة:

• تنبع أهمية هذه الدراسة من جانبين:

 
أولاً- الجانب النظري:
حاولـت هـذه الدراسـة تقـديم وبنـاء وإضـافة معرفـة تتعلـق بـالتخطيط الإسـتراتيجي لإدارة الجودة ، بالإضـافة إلـى تقـديم دراسـات ذات توجـه مسـتقبلي يخدم الأكاديميين والباحثين في معالجة متغيرات لم تتناولها الدراسات السابقة.
ثانيا- الجانب التطبيقي:
تعريــف مجتمــع الدراســة و عينتــه بمفهــوم التخطــيط الإســتراتيجي لإدارة الجــودة الشــاملة و إمكانيــة تطبيقه فيها بما يعزز الارتقاء الى مستوى الجودة المطلوب.
أهداف الدراسة :
تسعى هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على:

• متطلبات التخطيط الاستراتيجي.
• أساليب إعداد التخطيط الاستراتيجي.
• الوظائف الأساسية في المؤسسة الاقتصادية.
• دور التخطيط الاستراتيجي في رفع الكفاءة الإنتاجية للمؤسسة.

المنهج المستخدم :
تعتمد هذه الدراسة علي المنهج الوصفي التحليلي .
النتائج :

• إن التخطيط الاستراتيجي يؤدي دوراً أساساً في تطبيق الجودة الشاملة، ونجاحها وتحديد متطلبات تطبيقها فهو الدعامة الأساسية، والمعين لها في مواجهة تحديات المستقبل، وما يشوبه من أمور غير محسوبة، وإنه لا يتيح مجالاً كبيراً للتخمين، فكل مفردة وفعالية صغيرة أو كبيرة تخضع للدراسة والبحث والتحليل.
• يعتبر التخطيط الاستراتيجي أحد مبادئ الجودة الشاملة، بمعنى أن الجودة تعتمد اعتماداً كلياً على التخطيط وليس العكس صحيحاً.

التوصيات :
1-أن يتم العمل على تطوير البنى الأساسية للعمليات، وإيجاد بدائل وأساليب ترتكز على فهم معمق للبيئة مما يقلل من نسب الهدر الناتج عن التخبط والعشوائية، ويكسب القائمين عليه والمشاركين فيه ثقة بأنفسهم وبتوجهاتهم، ويمثل دافعاً ومحفزاً نحو تحقيق أهداف المؤسسة.
2-أن يتم توظيف إدارة الجودة الشاملة ومبادئها حتى تتلاءم مع بيئة المنظمة.
3-التوسع في تطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات؛ باعتباره ضرورة ملحة وخيار استراتيجي تفرضه متطلبات العصر وتحدياته.
تقسيم الدراسة:
تنقسم الدراسة إلي أربعة  فصول :
الفصل الأول : مدخل الدراسة
الفصل الثاني : التخطيط الاستراتيجي
الفصل الثالث :الجودة والتميز المؤسسي
الفصل الرابع : التخطيط المالي
النتائج والتوصيات
المراجع