دراسة بعنوان "الريادة في التسويق الالكتروني وزيادة فاعلية أداء المؤسسة" للباحث "محمد غازي مندور"
مقدمة: أحدثت ثورة التكنولوجيا وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، تغيرات كبيرة وأساسية في بيئة عمل منظمات الأعمال، لأن هذه التطورات أوجدت بنية تحتية واسعة لهذه المنظمات، ونتج عنها ظهور تطبيقات عديدة منها للأعمال الالكترونية. وقد أدى استخدام الانترنت إلى خلق فرص تسويقية عديدة، وزيادة فاعلية وكفاءة استراتيجيات التسويق وتكتيكات التنفيذ للمسوقين، حيث يعمل على تفعيل القطاع السوقي المستهدف، وعلى تخفيض كلف الإنتاج والنقل والتخزين، ويحسن خدمات الزبائن، ويزيد المبيعات إلى الأسواق العالمية.
التساؤل البحثي الرئيسي: كيف تزيد الريادة في عمليات التسويق الالكتروني من فاعلية أداء المؤسسة؟
أهمية الدراسة: تنبع أهمية هذه الدراسة انطلاقًا من ضرورة مواكبة منظمات الأعمال لتطورات تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات والاستفادة من مزايا استخداماتها خصوصًا في أنشطة التسويق والبيع، لما لها من تاثير إيجابي على نتائج أعمالها. ومما يمكن أن تحصل عليه هذه المنظمات من نتائج عند استثمارها في استخدامات نماذج الأعمال الالكترونية التي ستؤدي إلى تحسين أداء الأنشطة التسويقية والبيعية وتخفيض في تكاليفها.
أهداف الدراسة: سعت لتسليط الضوء على ما يلي:
- تسليط الضوء على تطورات تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات المتسارعة ونماذج الأعمال الالكترونية التي استخدمت والتي يفترض أن تستخدم في أداء أنشطة منظمات الأعمال الكترونياً في التسويق والبيع والتي يمكن أن تزيد من فاعلية وكفاءة أدائها.
- تحفيز منظمات الأعمال على إدراك أهمية مواكبة التطورات المتسارعة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وأهمية إعادة هندسة أعمالها على ضوء ذلك في مجال التسويق والبيع. لما لذلك من تأثير إيجابي كبير على نتائج أعمالها.
المنهج المستخدم: تعتمد هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلـي.
النتائج: توصل الباحث للنتائج التالية:
- إن ثورة المعلومات هي القوة الأساسية القادمة لجميع الدول، ومن خلال هذه القوة تستطيع البلدان تحريك عصا اقتصادها وتوفير فرص العمل لشعوبها، وجذب رؤوس الأموال من جميع دول العالم.
- لا يوجد تسويق إلكتروني بلا وسائل إلكترونية. لذلك لابد من دراسة الجانب التكنولوجي المتمثل بالبيئة العامة للتسويق الإلكتروني، والمتطلبات الواجب توافرها بالبنية التحتية اللازمة للتسويق الإلكتروني.
التوصيات: أوصى الباحث بالتالي:
- على منظمات الأعمال أن تسعى إلى تفعيل وجودها وتوسيعه في مختلف الأسواق كي تضع لها مركز تنافسي أو قدرة في اختراق الأسواق، من خلال المواكبة المستمرة لما يجري من تطوير لاستخدمات التكنولوجيا وتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات في أداء الأنشطة التسويقية والبيعية.
- أصبح لزاماً على منظمات الأعمال مع هذا التطور التكنولوجي المتسارع إعادة هندسة أعمالها تنظيمًا وأداءً، خصوصًا في أنشطة التسويق والبيع، حتى تتمكن من الوصول إلى أهدافها الاستراتيجية وتحقيق الريادية في أعمالها.
تمت مناقشة الرسالة العلمية بقاعة مؤتمرات كلية طب القصر العيني بجامعة القاهرة من قِبَل لجنة المناقشة :
د/عادل محمدين أستاذ المحاسبة بالأكاديمية العربية للعلوم المصرفية .
د/مها فؤاد أستاذ وخبير العلوم الأنسانية.
د/متولي ابو المجد أستاذ العلوم الإدارية .