دراسة بعنوان "استراتيجيات تطوير الرعاية الصحية في مستشفيات القطاع الخاص" للباحث" محمد لطفي محمد عويس عطا"
مقدمة: إن الارتقاء بالمستوى الصحي بالمواطنين أصبح هدفاً عاماً بالنسبة لأي دولة في خططها التنموية الاجتماعية والاقتصادية، والذي أسهم في نقل المستشفيات من إطارها القديم المتمثل في كونها مجرد مكان يمارس فيه الطبيب مهنته؛ ليأخذ إطاراً اشمل في الكيفية التي تقدم بها الخدمة الصحية لطالبيها سواء من المرضى أو غير المرضى، فضلاً عن تخطيط وتنفيذ برامج التطوير والبحث، إلى جانب وضع معايير للرقابة على جودة الخدمات المقدمة.
التساؤل البحثي الرئيسي: ماهي استراتيجيات تطوير الرعاية الصحية في مستشفيات القطاع الخاص؟
أهمية الدراسة: تنبع أهمية هذه الدراسة انطلاقًا من أنه أصبح من الضروري اعتماد الجودة كمعيار أساسي للمفاضلة بين المنشآت ومدى تأثيرها على المنافسة بين المنشآت العاملة، لذلك نجد التميز في تقديم سلعة أو خدمة لدى منشأة معينة يعتمد على مدى تطبيقها برامج إدارة الجودة داخل المنشأة ومن ضمنها المنشآت الصحية، موضوع بحثنا حيث قطاع الرعاية الصحية في تنامي مستمر، وكلٍ يسعى في داخل هذه المنشآت الصحية بتقديم خدمة متميزة ذات جودة عالية من خلال تطبيقهم لبرامج الجودة بالطرق العلمية والإحصائية الحديثة ووضع المعايير الملائمة وتقويم مستويات الاداء والمحافظة على مستويات عالية من الأداء الإداري والفني وتكون بذلك استراتيجية متكاملة طويلة المدى تسير على نهجها المنشأة ويكون نتائجها مرضية لجميع الأطراف.
أهداف الدراسة: سعت لتسليط الضوء على ما يلي:
- التعرف على مدى اهتمام المنشآت الصحية بعامل الجودة.
- معرفة أبرز الصعوبات والعقبات والمعوقات لتطبيق الجودة.
- الشروط الواجب توافرها في الخدمات الصحية لضمان جودة خدمات عالية.
- كيفية تطبيق العاملون بالمستشفيات والمراكز الطبية لإدارة الجودة االشاملة في الخدمات الطبية.
- التعرف على كيفية وضع معايير الجودة الشاملة في المستشفيات ومقاييس الجودة في المستشفيات.
المنهج المستخدم: تعتمد هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلـي.
النتائج: توصل الباحث للنتائج التالية:
- إن الاهتمام بطريقة وهيئة الملابس للعاملين في المنشأة الصحية له تأثير على مستوى جودة الخدمات الصحية.
- تعزيز الثقة في مهارات المهنة الطبية بثقة وأمان من خلال التدريب المتواصل.
التوصيات: أوصى الباحث بالتالي:
- أن تهتم المستشفيات الخاصة بوجود خطط استراتيجية وسياسية للجودة الشاملة.
- يجب أن تهتم الإدارة العليا بالمستشفيات العمل على تحسين الخدمة الطبية باستمرار وذلك بهدف المنافسة وضمان الاستمرار.
تمت مناقشة الرسالة العلمية بقاعة مؤتمرات كلية طب القصر العيني بجامعة القاهرة من قِبَل لجنة المناقشة :
الدكتورة “ألفت جاد الرب” عميدة كلية التجارة بجامعة الأزهر
الدكتور” هشام عرفه” أستاذ القانون ومدير كلية الدراسات العليا بأكاديمية الشرطة
الدكتورة “سمر المداح” أستاذ التنمية الإدارية بجامعة عين شمس
