الإدارة الشاملة في تطوير بيئة العمل داخل المنشأت الصحية (تطبيق علي دولة المملكة العربية السعودية ) للباحث خالد الصبري #انا_المستقبل
مقدمة:
إن الارتقاء بالمستوى الصحي بالمواطنين أصبح هدفاً عاماً بالنسبة لأي دولة في خططها التنموية الاجتماعية والاقتصادية، والذي أسهم في نقل المستشفيات من إطارها القديم المتمثل في كونها مجرد مكان يمارس فيه الطبيب مهنته؛ ليأخذ إطاراً اشمل في الكيفية التي تقدم بها الخدمة الصحية لطالبيها سواء من المرضى أو غير المرضى، فضلاً عن تخطيط وتنفيذ برامج التطوير والبحث، إلى جانب وضع معايير للرقابة على جودة الخدمات المقدمة.
التساؤل البحثي الرئيسي:
ماهي دور الإدارة الشاملة في تطوير بيئة العمل داخل المنشأت الصحية ؟
أهمية الدراسة:
تنبع أهمية هذه الدراسة انطلاقًا من أنه أصبح من الضروري اعتماد الإدارة كمعيار أساسي للمفاضلة بين المنشآت ومدى تأثيرها على المنافسة بين المنشآت العاملة، لذلك نجد التميز في تقديم سلعة أو خدمة لدى منشأة معينة يعتمد على مدى تطبيقها برامج إدارة الإدارة داخل المنشأة ومن ضمنها المنشآت الصحية، موضوع بحثنا حيث قطاع الرعاية الصحية في تنامي مستمر، وكلٍ يسعى في داخل هذه المنشآت الصحية بتقديم خدمة متميزة ذات جودة عالية من خلال تطبيقهم لبرامج الإدارة بالطرق العلمية والإحصائية الحديثة ووضع المعايير الملائمة وتقويم مستويات الاداء والمحافظة على مستويات عالية من الأداء الإداري والفني وتكون بذلك استراتيجية متكاملة طويلة المدى تسير على نهجها المنشأة ويكون نتائجها مرضية لجميع الأطراف.
أهداف الدراسة: سعت لتسليط الضوء على ما يلي:
- التعرف على مدى اهتمام المنشآت الصحية بعامل الإدارة.
- معرفة أبرز الصعوبات والعقبات والمعوقات لتطبيق الإدارة.
- الشروط الواجب توافرها في الخدمات الصحية لضمان جودة خدمات عالية.
- كيفية تطبيق العاملون بالمستشفيات والمراكز الطبية لإدارة الإدارة االشاملة في الخدمات الطبية.
- التعرف على كيفية وضع معايير الإدارة الشاملة في المستشفيات ومقاييس الإدارة في المستشفيات.
المنهج المستخدم:
تعتمد هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلـي.
النتائج: توصل الباحث للنتائج التالية:
- إن الاهتمام بطريقة وهيئة الملابس للعاملين في المنشأة الصحية له تأثير على مستوى جودة الخدمات الصحية.
- تعزيز الثقة في مهارات المهنة الطبية بثقة وأمان من خلال التدريب المتواصل.
التوصيات: أوصى الباحث بالتالي:
- أن تهتم المستشفيات الخاصة بوجود خطط استراتيجية وسياسية للجودة الشاملة.
- يجب أن تهتم الإدارة العليا بالمستشفيات العمل على تحسين الخدمة الطبية باستمرار وذلك بهدف المنافسة وضمان الاستمرار.
تقسيم الدراسة: تنقسم الدراسة إلى أربعة فصول:
الفصل الأول: مدخل لمشكلة الدراسة.
الفصل الثاني: التطوّر التاريخي لمفهوم الإدارة في القطاع الصحي
الفصل الثالث: بدايات تطبيق إدارة الإدارة الشاملة في المستشفيات
الفصل الرابع: مبادئ إدارة الإدارة الشاملة في المستشفيات والمراكز الصحية
النتائج والتوصيات
المراجع
تمت مناقشة الرسالة العلمية اونلاين من قِبَل لجنة المناقشة:
د. مها فؤاد: استاذ و خبير العلوم الانسانيه
د. سيد محمدين: أستاذ علوم الإدارة والقانون بأكاديمية الشرطة
د.محمد مسعود الديب أستاذ القانون والإدارة
