استراتيجية التغيير التنظيمي المخطط بمؤسسة مأمورية ضرائب إيتاي البارود العامة في إطار مدخل الجودة الشاملة للباحث: محمد أحمد إبراهيم الحمامصي

مقدمة:
تمر المؤسسات والهيئات والمصالح الحكومية وفروعها والمنظمات بمتغيرات إجتماعية واقتصادية وتنظيمية نتيجة العولمة وتحديات التطور التكنولوجي والمعلوماتي والتي أدت لإحداث أثار عميقة في سوق العمل وأنماطه وسعي جميع المنظمات لإعادة التوازن لأعمالها واقتصادها. وهنا يبرز دور التغيير بسبب البيئة الديناميكية المتغيرة بشكل مستمر. وعليه تدور المشكلة البحثية حول التساؤل التالي:
ما هو أثر الجودة الشاملة في استراتيجية التغيير التنظيمي المخطط بمؤسسة مأمورية ضرائب إيتاي البارود العامة ؟
أهداف الدراسة:
تسعى الدراسة إلى تسليط الضوء على:

1. معرفة وتحديد مستوى التغيير الاستراتيجي والأداء التنظيمي في المأمورية قيد البحث
2. معرفة وتحديد طبيعة علاقة الارتباط والأثر بين مستويات التغيير التنظيمي الاسترتيجي الأربعة (الروتيني والمحدود والجذري وإعادة التوجه التنظيمي) وبين الأداء التنظيمي.

أهمية الدراسة:  
تنبع أهمية الدراسة من كونها من الدراسات النظرية القليلة التي تركز على استراتيجية التغيير التنظيمي المخطط وخاصة بمأمورية ضرائب إيتاي البارود العامة بمستوياته الأربعة والذي يعد أحد المرتكزات الأساسية لبقاء المنظمات وأثره في الأداء التنظيمي مما يجعل المأمورية أكثر قدرة على الأداء من خلال استراتيجيات التغيير.
منهج الدراسة:
اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي والمنهج الاستقرائي.
نتائج الدراسة:
توصلت هذه الدراسة إلى عدة نتائج منها:

1. أظهرت النتائج أن مستوى التغيير الاستراتيجي للمأمورية المبحوثة كان بدرجة فوق المتوسط بقليل وهذا مؤشر يدل بوجود حاجة الى اجراء المزيد من التغييرات الاستراتيجية فى المأمورية .
2. أظهرت النتائج أن الأداء التنظيمي للمأمورية عينة البحث كان ضعيفاً ويعود ذلك إلى الأسباب الآتية؛ الظروف البيئية المختلفة التى تعرضت لها المأمورية وعزوف المسئولين عن المثابرة والالتزام ازاء العمل الوظيفي، بالإضافة إلى عدم امكانية التغلب على المنافسة نظراً لموقع المأمورية وصعوبة التنقل للبلاد المحيطة بها ورداءة المواصلات مما يعوق مأمور الضرائب الفاحص فى أداء عمله.

توصيات الدراسة:
توصي هذه الدراسة بالآتي:

1. على المأمورية الاستفادة من الطاقات المتاحة لفرض تحقيق المستهدف من الخطة لزيادة معدلات الأداء واشباع حاجات العاملين ومراعاة ظروف الممولين
2. على المأمورية مواكبة التطور التكنولوجي وادخال الآلات الحديثة من كمبيوتر ونت وآلات حاسبة وغيرها.

 تقسيم الدراسة:
وقد تم تقسيم هذه الدراسة لعدد (4 فصول) حيث يتناول:
الفصل الأول: مدخل لمشكلة الدراسة.
الفصل الثاني: أساسيات الإدارة الاستراتيجية.
الفصل الثالث: منهجية سيجما ستة.
الفصل الرابع: تحليل نتائج الدراسة.