Back
مشاهدة مشاركة واحدة (من مجموع 1)
  • الكاتب
    المشاركات
  • #10802
    admin
    مدير عام

    أهمية المعلومات
    يجب أن نوفر المعلومات كي نتمكن من التعبير عن قيمنا بثقة. هناك عوامل تؤثر على الجمهور مثل: الاستشهاد بقصة ممتعة، أو استخدام جداول البيانات والتمثيل البياني الواضح عن القرار موضع الدراسة. الذين يتمتعون بمهارة التعبير عن قيمهم بفعالية يبذلون جهدًا خارقًا لكي يفهموا جمهورهم ويدركوا أهدافهم وأسبابهم الشخصية والعملية. وهنا يجب أن تسأل نفسك: ما الذي يمكن أن يقنع الشخص الذي أريد إقناعه؟
    خطوات تدريجية
    تتسم بعض المواقف التي تتطلب منا التعبير عن قيمنا بالوضوح والارتباط بسياقات محددة، مثل اختيارك ألا تكذب على عملائك. ومع هذا، فهناك صراعات بين القيم نصادفها في بيئة العمل تتسم بالتعقيد البالغ وانتشارها في جميع السياقات. فالأمر غير مرتبط بقرار واحد أكثر مما هو مرتبط بمراجعة شبكة علاقاتك وممارساتك كلها. وفي مثل هذه المواقف، قد نتخذ عدة خطوات تدريجية متتالية.
    فمثلاً، اكتشف ”فيليب مونتيز“ مشكلات تخص حقوق العاملين وسلامتهم المهنية نشأت خلال علاقة تعاقد من الباطن بين شركته والموردين.
    وفي محاولته كشف أسرار هذه العلاقة وتعديلها وهو في منصبه الصغير، تطلب الأمر قرار أكثر من شخص، فكان من الضروري أن
    يعمل تدريجيًا وعلى مراحل كي يكشف الحقائق التي يحتاجها، ويجد الحلفاء الذين يساندونه، ويبتكر البدائل التي يمكنه الاعتماد عليها، وفي النهاية يغيِّر سياسة الشركة بأكملها. فإذا كان لموقف ما تبعات قانونية، فمن المفيد أن تستشير محاميًا كي تضمن
    الحماية في أثناء محاولتك فرض التغيير والصواب. وفي الغالب تكون المخاطرة على الصعيد المؤسسي أكثر منها على الصعيد القانوني، وفي هذه الحالة يجب أن تبني علاقات قائمة على الثقة وتُظهِر التزامك وحرصك على مصلحة مؤسستك. يتطلب هذا المجهود الشاق قدرًا كبيرًا من الصبر، لذا عليك أن تراجع خطواتك كي تقيس تقدمك.
    التعود علي التحديات الأخلاقية
    تصارع القيم أمر متوقع في حياتنا المهنية. لكن إذا استوعبنا مدى شيوع التحديات الأخلاقية التي تواجهنا وتعوَّدنا عليها، فسنتوقف عن التقليل من شأن الآخرين الذين لا نتفق معهم (لأن هذه هي المشكلة التي تضعف فعاليتنا في التعامل معهم). يقلِّل التعود من احتمال أن ينتابنا الخوف والعجز عن التصرف أو التهور دون استخدام مهاراتنا وحججنا. لذلك عليك أن تتوقع صراعًا
    بين قيمك وقيم الآخرين في أية بيئة عمل، فتستطيع بذلك أن تتعامل مع مثل هذه المواقف بهدوء وفعالية. وتذكر أن المبالغة في رد الفعل تحجِّم وتقلل خياراتك.
    ماهي غايتي من عملي ؟
    من السبل التي تعزز من قدرتنا على التعبير عن قيمنا في بيئة العمل تحديد أهدافنا الشخصية والعملية والمجتمعية. فإذا حددنا هدفنا المهني بشكل واضح، يصبح من السهل التعوّد على الصراع بين القيم والنظر إليه باعتباره جانبًا متوقعًا من العمل له مميزاته وعيوبه التي لا تبدو مفاجِئة مقارنة بأي تحدٍ آخر في العمل.
    إذا اقتصر هدفك على الترقية في العمل، أو إثارة إعجاب رؤسائك، أو أن تعيش حياة كريمة، فإنك عندما تواجه صراعًا بين قيمك وقيم المؤسسة التي تعمل بها ستجد أن درجة الحرية التي تتمتع بها مقيَّدة برغبتك في إرضاء هؤلاء الذين يعرضونك لهذا الصراع. فهم الأشخاص الذين يقيّمون أداءك ويحددون علاواتك؛ هم من تحتاج إلى تعاونهم كي تحقق أهدافك؛ أو من تريد أن يشتروا منك كي تحقق أهدافك البيعية. ستشعر بأنه ليس أمامك خيار سوى تنفيذ ما يطلبونه منك.
    أما إذا كان هدفك ساميًا، كأن تصبح رمزًا مهمًا وبارزًا في مؤسسة محترمة، فتقدم منتجات أو خدمات قيمة إلى المستهلكين، أو تخلق فرص عمل متميزة في ظل بيئة عمل صحية، أو تبني مؤسسة يثق المستثمرون بها، ففي هذه الحالة ستحظى بقوة وقدرة أكبر على مواجهة القيم المتناقضة، فتتاح منظومة من المبادئ والأهداف الإيجابية التي يمكنك الرجوع إليها لتحديد السلوك الأمثل.
    العزف على أوتار قوتك
    ليس من السهل أن تنجح في التأثير على شخص ما وتحوله من شخص حذر إلى شخص جريء يدافع عن المبادئ التي يعتنقها والقيم التي يؤمن بها؛ أو العكس، أن تطلب منه أن يصبح حذرًا ومتحفظًا إن كان من طبعه إثارة المشكلات. الحل هو أن تضع لهذا الشخص سيناريو يعبر عنه وعن قيمه ومعرفته بذاته ويتوافق مع الكيفية التي يرى بها نفسه وتعزف على أوتار مواطن قوته.
    تتيح لنا معرفتنا بذواتنا تشكيل صورة مرغوبة عن أنفسنا. يرى المديرون أن أهم الصفات الشخصية المحفِزة على التعبير عن القيم هي الوضوح والالتزام والشجاعة، وهي صفات تعتبر جزءًا من كيان المرء الذي يتصرف بناءً على ما يؤمن به ويجد التوافق بين شخصيته الحقيقية وبين ما يقوله ويفعله. يعلن بعضنا عن قدرتهم على التعبير عن قيمهم لأنهم يملكون حسًا أخلاقيًا عاليًا يميز الفرق بين الصواب والخطأ ويتصرفون بناءً على هذا. يصف علماء النفس هذا النوع من الشجاعة الأخلاقية بأنه رغبة قوية تحدو الفرد، والتزام نحو تشكيل نمط حياته – بما في ذلك أفكاره وأفعاله وسلوكياته – بما يتلاءم مع شخصيته.
    يعزو الناس قدرتهم على التعبير عن قيمهم إلى بعض السمات الشخصية التي لا ترتبط دائمًا برغبتهم في التحلي بالأخلاق الفاضلة، ومن هذه السمات: الثقة بالنفس، أو حب التفرد والرغبة في المعارضة، أو الخوف من المخاطرة، أو حب المخاطرة، أو حب البساطة والوضوح والاستقلالية. أيًا كان السبب، فإن المثير للاهتمام أن الصفة التي تحفز فردًا ما قد تثبط فردًا آخر.
    اصنع صوتك !
    كلما تمرّسنا على صقل مهاراتنا في التعبير عن قيمنا، تحولت هذه السيناريوهات إلى سلوكيات معتادة وتلقائية عندما نواجه أي صراع بسبب اختلاف قيمنا عن قيم الآخرين. سنستخدم هذه السيناريوهات إذا أعددنا أنفسنا مسبقًا وتدربنا أمام زملائنا لنحصل على إفادة راجعة.
    هناك طرق عديدة لتتحدث وتعبّر عن نفسك وقيمك. ومع هذا، فإننا دائمًا نظن أن خياراتنا محدودة: فإما أن نقف ونعارض وإما أن نلزم الصمت. إلا أن عملية القولبة لخياراتنا هي التي تؤدي إلى الصمت أو في أفضل الظروف إلى صوت غير فعال. لهذا السبب، من المهم أن
    ❂تستوعب الجوانب التالية: هناك طرق كثيرة للتعبير عن قيمك، وبعضها أنسب من غيره في ظل ظروف معينة وجمهور بعينه.
    ❂كل منا يتمتع بمهارة أكبر أو يشعر براحة أكبر عند استخدام أسلوب تواصل معين.
    ❂لبعض الظروف أو الثقافات ولبعض القادة تأثير كبير على قدرتنا وقدرة الآخرين في التعبير عن القيم.
    ❂التدريب والممارسة من أهم العوامل التي تسهِّل علينا  التعبير بفعالية عن قيمنا.
    يمكننا التعامل مع مشكلة ضعف التواصل بنفس المهارات الشخصية التي نستخدمها في أي موقف آخر، مثل: التفاوض بشأن الراتب أو إقناع زملائنا باستخدام برنامج كمبيوتر جديد. ومثلما هو الحال في أية عملية تواصل أخرى، يجب أن تضع في اعتبارك احتياجات الطرف الآخر ورغباته ومتطلباته، بدلاً من أن تركز على نفسك وحسب. يجب أن تجد أرضية مشتركة بين احتياجاتك
    وقدراتك وبين احتياجات الطرف الآخر وتفضيلاته. يعتبر الحوار المتبادل القائم على ”الاستماع“ بين الطرفين جزءًا من وصفة نجاح عملية التواصل. وأحيانًا نتصرف كما لو أن في الاستماع إلى وجهة النظر الأخرى خيانة لمبادئنا. ولكن على العكس، الاستماع يمكننا من تحديد أنجح وأقصر الطرق للتأثير على الجمهور الذي نخاطبه وإقناعه.

مشاهدة مشاركة واحدة (من مجموع 1)

يجب تسجيل الدخول للرد على هذا الموضوع. Login here