أي موظف في المؤسسة يمكن أن يكون قائداً فالقدرة على القيادة ليست سمة تمنح فقط للمشرفين أو المديرين. ففي واقع الأمر, ربما يذكر البعض أنهم وجدوا في مؤسساتهم أن أكثر القادة تأثيراً قد يكونوا عاملين عاديين. غير أنه لزام على جميع القادة أن يقوموا بما يلي:
* إلهام الفعل: يمتلك القادة القدرة على إلهام الآخرين – سواء من دونهم أو أعلى منهم في التسلسل الهرمي للسلطة – بالقيام بإجراء ما لتحقيق هدف مشترك يفوق بكثير أي شيء كان يمكن أن يتخيل الأشخاص المقودون أن بإمكانهم تحقيقه بأنفسهم.
 
* التواصل مع الآخرين: حيث أن هذا التواصل هو العامل الذي يربط الأشخاص في المؤسسة بعضهم ببعض والقادة البارعون هم أشخاص قادرون على التواصل بشكل رائع إنهم لا يؤثرون على الآخرين من خلال أقوالهم وأفعالهم فقط, ولكنهم كذلك يرسمون للمستقبل صوراً تستوقف الأنظار وتحفز الآخرين على اقتفاء أثرها.
 
* التأييد والتيسير: يساند القادة من يعملون معهم. وهم يقومون بذلك عن طريق إيجاد بيئة تؤيد العمل الفردي والمخاطرة المتعقلة. وبدلا من ردع مرؤوسيهم أو معاقبتهم لأنهم يحاولون تحسين المنتجات أو الخدمات أو العمليات, تجدهم يعلنون بشكل زائد عن استحسان ما يقوم به هؤلاء المرؤوسين من جهود.
 
المدير تتلخص صفات المدير فيما يلي – يتعامل مع نظام جامد – قبول الوضع القائم كما هو – يستخدم أسلوب الرئيس والمرؤوس – يحافظ على عمل الأشياء بنفس الطريقة – يعتمد على الرقابة – يعمل من خلال قوانين وقواعد وسياسات واجرءات – يسأل كيف ومتى – يبتعد عن المشاكل والأخطاء – يركز على النظام والقوانين – يبحث عن التوقعات والمتكهنات – يركز على الخطوات والجداول الزمنية تخطيطه قصير و يعتمد على الوقت الحاضر ينتظر من الآخرين الإلتزام بالقوانين – المدير يعمل الأشياء بطريقة صحيحة ـ العنصر البشري : الهياكل والسياسات والاجراءات – يحكم المجموعات – يبقي على الأوضاع على ما هي عليه اهتماماته عادة ما تكون الخطوات التنفيذية والبرامج مخرجاته هي النظام و الدق قراراته مبنية على الماضي و على التجارب – يترأس بعض الموظفين يحاول أن يكون بطلاً.
صفات القائد
هو الذي يحتل مرتبة معينة في مجموعة ما، ويتوقع الجميع أنه سوف يقوم بتأدية عمله  بإسلوب معين ليتناسق مع تلك المرتبه، فالأشخاص ينتظرون من القائد ممارسة التأثير في تحديد أهداف المنظمه أو المؤسسه وتحقيقها.
أما القائد الأمين هو الذي يتقدم الصفوف، وليس الشخص الذي يناور ليتصدر الناس. وهناك أنواع للقيادات قيادة دكتاتورية، قيادة دبلوماسية، قيادة ديمقراطية، قيادة حرة، قيادة توافقية.
و الفرق بين القائد والمدير أن المدير هو من يتبع مجموعة من القوانين واللوائح من أجل تنفيذ المهام . القائد والمدير هناك فرق بين كل منهما في الاهداف والوظائف والوسائل التي يستخدمها كل منهم، طريقة التفكير التي توصل الي الاهداف الرئيسية فكل منهم له غاية وطريقة حياة يبحث عنها. فمثلا المدير يستخدم صيغة الأمر، يتعامل في نظام جامد، يستخدم أسلوب الرئيس والمرؤوس، يعتمد علي الرقابة، يعمل من خلال القوانين والقواعد ويركز على النظام والقوانين، يترأس بعض الموظفين، يحاول أن يكون بطلاً. أما القائد يتميز بأنه كثير الإبداع يعتمد على الإبتكار والتفكير، يركز في عمله على التطوير والتغيير، يتحمل الأخطاء والمشاكل، التأثير من خلال المشاركة، يطبق الأفكار ويعمل بنفسه، يتعامل بحكمه ويقنع اتباعه، يهتم بروح الفريق ورفع المعنويات واتمام المهام.

الفروق التسعة بين القائد والمدير

1 – القائد يبتكر والمدير ينفذ
2 – القائد يبادر والمدير يدير
3 – القائد أصل و المدير صورة
4 – القائد ينمي و المدير يصون ويحافظ
5 – القائد يثق و المدير يراقب
6 – القائد لا متناهي النظرة و المدير محدود النظرة
7 – القائد يسأل : لماذا و المدير يسأل : كيف
8 – القائد يطلب الحد الأقصى والمدير يطلب الحد الأدنى
9 – القائد يعمل الصحيح و المدير يعمل بطريقة صحيحة