كيف تجذب عملائك؟– د. مها فؤاد

الزبائن المبيعات الأرباح ، إنها ثلاتة كلمات رنانة تهم رجال الأعمال و أصحاب المشروعات التجارية في مختلف المجالات ، و هي مكونات متلازمة لعمليات البيع و الربح يكون فيها الزبون جوهر المعاملة و ارضاءه هذفا من الأهذاف الرئيسية إلى جانب الربح و تحقيق المبيعات. و السؤال الذي يطرح نفسه أيها السادة ، هو كيفية الحصول على الزبائن لتأتي بعدها الأرباح و الشهرة و التقدم نحو الصدارة .
بعض الناس يمتلكون مقدرة كبيرة على التأثير على الآخرين تمكنهم من الحصول على مرادهم على مستوي الخارجي،  ولكنها لا تكون قائمة على الصدق،  ويمكن أن تلحق أضرارًا وخيمة بالعمل على المدى الطويل.  والمثال على ذلك هو مندوب المبيعات ذو القدرات الساحرة الذي يستطيع في العادة عقد صفقات أكبر من بعض المندوبين الآخرين،  ولكنه في النهاية يخسر عملاءه ويسئ لسمعة الشركة،  لكن الأفضل منه هو بائع لايبيع مثل هذا القدر في البداية،  ولكنه يكّون مزيداً من الصداقات ويحتفظ بالعملاء لأنه يبحث عن صالحهم ويحاول أن يبيع لهم ما يفيدهم فقط.  فعن طريق دراسة احتياجاتهم،  وكسب ثقتهم،  والنية الحسنة،  يؤسس مندوب المبيعات الناجح علاقات طويلة المدى ومربحة.  إن المقدرة على حمل الآخرين على تفكير مثلك هي مقدرة هائلة،  تصحبها مسئولية كبيرة،  وإذا لم يتم استغلالها بأمانة وصدق،  ستصير كالقنبلة وتؤذى معظم من يستخدمونها- وهؤلاء الأشخاص سرعان ما يعرفون باسم”السحرة” وينفِّرون منهم  الآخرين.
الشبكات الاجتماعية تتضمن الكثير من عملائك المستهدفين ، فقط ما عليك الا التركيز على نشر عروضك و شرحها و العمل على تعزيز صفحة شركتك على تلك الشبكات لتستقبل أكبر عدد ممكن من الزوار كل يوم لترى الكثير منهم يأتي اليك لشراء منتجك و الاستفادة من خدماتك.
الهدايا و الجوائز محببة لكل الناس و تخلق فيهم الحماس و المحبة للعلامات التجارية التي تمنحها ، ما عليك إلا القيام بمنحها في إطار مسابقات لجذب الزبائن ، أو تكريم أفضل العملاء مثلا مرة واحدة كل عام و هذا بالضبط ما سيجعل المزيد من الناس متحمسين للتعامل معك و شراء منتجاتك و خدماتك للفوز بجوائز في وقتها المحدد و المعروف.
اذا كنت تشتغل على الإنترنت أو تركز شركتك على جلب العملاء منها ، فمن المهم أن تدرك أن اتاحة المحادثة المباشرة مع الزبائن للحديث معهم حول منتجاتك و الإجابة عن معظم تساؤلاتهم سيكون له تأثير كبير في إقبالهم على خدماتك و ما تقدمه شركتك.