دور القيادة العليا في تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة للباحث: عادل محمد عمر الشكاحي

مقدمة:
تعتبر دعم ومساندة الإدارة العليا لإدارة الجودة الشاملة من أهم إن لم يكن الأهم على وجه الاطلاق في نجاح مشروع الجودة الشاملة في أي مؤسسة او منشأة, وهو بمثابة حجر الأساس في بناء صرح الجودة, ولايمكن أن نتصور بأي حال من الاحوال تطبيق أي برنامج أو مبادرة للارتقاء بمستوى الأداء دون مساندة كاملة وفاعلة من الإدارة العليا. وعليه تدور المشكلة البحثية حول التساؤل التالي:
كيف تسهم استراتيجيات الإصلاح الإداري في رفع كفاءة العمل داخل المنظمات؟
أهداف الدراسة:
تسعى الدراسة إلى تسليط الضوء على:

1. تحديد المعوقات الإدارية داخل أي منظمة.
2. التعرف على متطلبات عملية الإصلاح الإداري
3. التعرف على استراتيجيات عملية الإصلاح الإداري.

أهمية الدراسة:
أهمية الدراـة تكمـن فــــي كونهــا تتنـاول موضوعًا الأهميــــة، ألا وهــــو تطبيــــق أســــس إدارة الجــــودة الشــــاملة فــــي المؤسســــات الإنتاجيــــة مــــن حيــــث تســــــليط الضــــــوء علــــــى (القيــــــادة الفعالــــــة، اتخــــــاذ القــــــرارات علــــــى أســــــاس الحقــــــائق، التخطــــــيط الإســــــــتراتيجي، المشــــــــاركة والعمــــــــل الجمــــــــاعي، المجتمــــــــع، التحســــــــين المســــــــتمر فــــــــي الأداء، والســــــعي إلــــــى تحقيــــــق رضــــــا العمــــــلاء)، وبالتــــــالي يعتبــــــر هــــــذا الموضــــــوع مــــــن الموضــــــوعات الجديرة بالدراسة والبحث.
منهج الدراسة:
اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي
نتائج الدراسة:
توصلت هذه الدراسة إلى عدة نتائج منها:

1. إن القيادة العليا ليست مجرد علاقة شخصية بين شخص وآخر وإنما يمتد تأثيرها إلى الأنظمة المختلفة في المنظمة.
2. تلعب القيادة العليا دوراً بالغ الأهمية في التأثير على أداء العاملين، لاسيما نحو الإبداع الذي أصبح ضرورة ملحة تفرض حالها على المنظمة في العصر الحالي

توصيات الدراسة:
توصي هذه الدراسة بالآتي:

1. ضرورة العمل على توفير مجموعة من العناصر تبدأ باقتناع القيادات الإدارية واتخاذها قرار التطبيق الفعلي للجودة داخل المؤسسات، وتنتهي بقناعة العاملين المنفذين لها.
2. البدء بتدريب القيادات الإدارية واختيارهم وفق أسس علمية صحيحة مع وضع معايير للاختيار.

تقسيم الدراسة:
وقد تم تقسيم هذه الدراسة لعدد (3 فصول) حيث يتناول:
الفصل الأول: مدخل لمشكلة الدراسة.
الفصل الثاني: الإطار النظري لمفهوم الجودة الشاملة
الفصل الثالث: دور القيادة العليا في تطبيق مبادئ الجودة الشاملة