حوكمة تكنولوجيا المعلومات في ظل الحكومة الالكترونية للباحث: عيد لملوم #انا_المستقبل
مقدمة:
يشهد العالم وفي كل المجالات تغيرات جذرية سريعة ومتتالية، حيث أصبح التغيير الديناميكي السريع هو السمة العظمى في بيئة العمل المحيطة بنا، ولقد واجهت المؤسسات في كافة القطاعات والأنشطة تحديات كبيرة فرضت عليها ضرورة استخدام التقنيات الحديثة والتكنولوجيا المتقدمة وخاصة في الآونة الأخيرة، ومع الازدياد الكبير في حجم البيانات التي يجب أن تُعالج وتُخزن فقد انتشرت تطبيقات تكنولوجيا المعلومات في شتى المجالات وعلى جميع المستويات.
التساؤل البحثي الرئيسي: هل يمكن تفعيل تطبيق الحوكمة وخاصة حوكمة تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات الحكومية من خلال استخدام إطار COBIT5 أو إطار ITIL ؟
أهمية الدراسة: تنبع أهمية هذه الدراسة انطلاقًا من كونها تمثل إضافة للمكتبة العربية، وخاصة في ظل ندرة الأبحاث والدراسات التي تناولت الموضوع عنوان الدراسة.
أهداف الدراسة: سعت لتسليط الضوء على ما يلي:
- التعرف على مفهوم حوكمة تكنولوجيا المعلومات وأهميتها وكيفية تطبيقها على المؤسسات.
- الخطوات المتبعة في تنفيذ مشروع حوكمة تكنولوجيا المعلومات والمقاييس المتبعة في أداءها، فضلاً عن الإجراءات المتبعة لحماية أمن المعلومات والخصوصية الفكرية في ظل الحكومة الإلكترونية.
- زيادة الوعي بمفهوم حوكمة تكنولوجيا المعلومات وذلك لحداثة الموضوع وأهميته بالنسبة لتقنية المعلومات.
المنهج المستخدم: تعتمد هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلـي.
النتائج: توصل الباحث للنتائج التالية:
- المؤسسات أو الشركات المصرفية يتم تطبيق حوكمة تكنولوجيا المعلومات فيها بشكل جيد، مع وجود متخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات منهم الحاصل على شهادة في الحوكمة – وهم الاكثرية – والباقي ليس لديهم شهادة في حوكمة تكنولوجيا المعلومات ولكن لديهم خبرة كبيرة في هذا المجال.
- المؤسسات أو الشركات في مجال المقاولات، الاغلبية منهم ليس لديهم فكرة عن الحوكمة، ويسمعوا المصطلح ولكن لا يطبق في الشركات لديهم، كذلك ليس لديهم علم بالفوائد العائدة على الشركات إلا من خلال الاستبانة التي قدمت لهم.
التوصيات: أوصى الباحث بالتالي:
- لابد من عمل مسح ميداني على جميع الدول العربية، للوقوف على مدى تطبيق الحوكمة في شركاتنا ومؤسساتنا، والتعريف بالفوائد والعائد من الاستثمار في هذا المجال.
- عمل دراسات في مجال حوكمة تكنولوجيا المعلومات والاهتمام بهذا المجال لما له من مردود كبير على تقدم الأمة العربية، والمحافظة على اقتصادها.
- التوعية بحوكمة تكنولوجيا المعلومات من خلال وسائل الاعلان المختلفة، وعمل لقاءات خاصة بالحوكمة بصفة عامة.
تقسيم الدراسة: تنقسم الدراسة إلى ستة فصول:
الفصل الأول: خطة الدراسة.
الفصل الثاني: مدخل إلى مفهوم حوكمة تكنولوجيا المعلومات
الفصل الثالث: نظام كوبيت COBIT
الفصل الرابع: البنية التحتية للمعلوماتية
الفصل الخامس: مدخل إلى الحكومتين الالكترونية والذكية
الفصل السادس: استبانة الدراسة ونتائجها
Abstract
Title of study: IT governance under e-government
Introduction: The world and in all fields are undergoing rapid and rapid changes. Fast dynamic change has become a major feature of our work environment. Organizations in all sectors and activities have faced great challenges, which have necessitated the use of modern technology and advanced technology especially recently. The large volume of data that must be processed and stored has spread IT applications in various fields and at all levels.
The main research question: Can the application of governance, especially information technology governance, be implemented in government institutions through the use of COBIT5 framework or ITIL framework?
The importance of the study: The importance of this study stems from the fact that it represents an addition to the Arab library, especially in light of the scarcity of research and studies that dealt with the subject of the study title.
Objectives of the study: sought to highlight the following:
- Understand the concept of information technology governance and its importance and how to apply it to institutions.
- The steps followed in the implementation of the IT governance project and the standards used in its performance, as well as the procedures used to protect the security of information and intellectual privacy under the eGovernment.
- Increase awareness of the concept of IT governance for the novelty and relevance of IT.
Methodology: This study is based on the analytical descriptive approach.
Results: The researcher reached the following results:
- Banking institutions or companies IT governance is well implemented, with IT professionals with a degree in governance – the majority – and the rest do not have a degree in IT governance but have considerable experience in this area.
- Enterprises or companies in the field of contracting, the majority of them have no idea about governance, they hear the term but do not apply in companies, they also have no knowledge of the benefits of companies except through the questionnaire provided to them.
Recommendations: The researcher recommended that:
- A field survey should be conducted on all Arab countries to determine the extent to which governance is applied in our companies and institutions and to identify the benefits and returns of investment in this field.
- Conduct studies in the field of information technology governance and interest in this field because of its great impact on the progress of the Arab nation, and maintain its economy.
- Raise awareness of information technology governance through various means of advertising, and conduct private meetings on governance in general.
Division of the study: The study is divided into six chapters:
Chapter One: Study Plan.
Chapter Two: Introduction to the concept of IT Governance
Chapter Three: COBIT
Chapter Four: Information Infrastructure
Chapter Five: Introduction to the electronic and smart governments
Chapter Six: The questionnaire and its results
تمت مناقشة الرسالة العلمية بقاعة المؤتمرات بجامعة عين شمس من قِبَل لجنة المناقشة :
د. سيد محمدين أستاذ علوم الإدارة والقانون بأكاديمية الشرطة
د. هشام عرفه أستاذ علوم الإدارة بالدراسات العليا بأكاديمية الشرطة
د. محمد ابو السعود أستاذ علوم الإدارة بأكاديمية الشرطة