تنمية مهارات الإتصال للعاملين في مجال التسويق بمصر للباحث: احمد صابر شمردل

مقدمة
أصبح التسويق في عصرنا الحالي فن ومهارة أساسية في مجال الأعمال فجميع قطاعات الأعمال بمختلف مجالاتها بحاجة إلي تسويق منتجاتها أو خدماتها إلي فئتها المستهدفة وإن كان من الماضي مقبول لدي بعض الجهات تعيين أشخاص دون خلفية أكاديمية عن التسويق الا انه مع التطورات التي طرأت حديثا في عصرنا الحالي اصبحت الخلفية الاكاديمية ضرورية مع تشعب مجالات الاعمال فهذه الخلفية تهيئ المسوق إلي أساسيا التسويق ووسائلها المختلفة وما قد يواجه المسوق في الواقع العملي
ان جميع المنشأت التي ترغب في ان تصبح رائدة في مجالها بحاجة إلي مسوق محترف فوجود  المنتجات او الخدمات لا يكفي دون علم الجمهور المستهدف بها لذلك يجب ان يكون ايصال هذه المعلومة بطريقة تكفل معها وصول العلم بالطريقةالتي تجذب هذا الجمهور وتحقق هدف الشركة في المبيعات
لذلك تعبتر مهارة الاتصال من اهم المهارات التي يجب ان يتمتع بها المسوقين في المنشأة سواء أكان اتصالا مباشرا او غيرمباشر مع الجمهور
وان كانت الخلفيات الاكاديمية للمتخصصين في التسويق لا تقوم بتأسيسهم لجميع مهارات الاتصال بالرغم من اتقانها يعتبر اساسيا لعملائهم يعتبرون من واجهات المنشأة أمام الجمهور والذين يعكسون قيمها وأهدافها بالاضافة الي وجود فجوة واختلاف كبير بين الدراسة الاكاديمية والواقع العملي التطبيقي لذلك فإن عدم اتقان هذه المهارة المهمة قد يسبب خسائر للشركة ليست فقط خسائر معنوية وذلك بخسارة عملائها وخسارة سمعتها.
ملخص البحث
إن عدم الاهتمام بمهارات الاتصال لدي المسوقين في جمهورية مصر العربية سواء من قبل المسوقين أنفسهم او من أصحاب الأعمال جعلت من الضروري إعادة النظر في هذه المهارة ودراستها وبحث علاقتها مع التسويق وبيان النتائج الإيجابية التي ستعود علي كلا من المسوق وصاحب العمل
وكان هذا هو الهدف من هذه الدراسة وتحقيقا لهذا الهدف تحدثت في الفصل الأول عن علاقة مهارات الإتصال بالتسويق فتعرفنا علي ماهية التسويق وخصائصة وانواعه وغيرها مما يخص التسويق وصولا إلي الفصل الثاني الذي يبين ان علاقة التسويق بمهارات الاتصال تكمن في المزيج الترويجي والذي هو عنصر من عناصر المزيج التسويقي اما الباب الثالث فصلت فيه ما هي مهارات الاتصال التي يحتاج اليها المسوق للنجاح في عمله ومواكبة تطورات العصر ومنها مهارات التفاوض ولغة الجسد.
كان الباب الثاني اكثر تخصيصا فقد درست فيه تنمية مهارات الاتصال لدي المسوقين في جمهورية مصر العربية فتعرفنا علي معوقات تنمية مهارات الاتصال لدي المسوقين والتي قد تكمن من المسوقين انفسهم او من اصحاب الأعمال او من ظروف خارجية.
التوصيات

• إنشاء مراكز متخصصة لتنمية المهارات المهنية وخصوصا مهارات الاتصال.
• اخضاع طلاب التسويق لبرنامج تدريبي لمهارات الاتصال.
• دراسة أسباب عزوف أصحاب الأعمال والمسوقين عن التنمية والتطوير المهني.
• عمل دراسة وتوعية عن تأثير عدم التنمية المهنية ومواكبة التطور علي سمعة المنشآت وعلي إيرادتها.
• إدخال مهارات الاتصال بجميع أنواعها ضمن المقررات الدراسية لطلاب التسويق.
• عمل دورات تدريبية دورية وبأٍسعار معقولة.
• عمل دبلومات لمهارات الاتصال مخصصة للمسوقين.
• توعية اصحاب الاعمال والمسوقين بأهمية هذه المهارة.
• التعلم والاستفادة من تجارب الدول الأخري أو الشركات الأجنبية الرائدة.
• تأليف كتب لمهارات الاتصال للمسوقين.
• حضور المؤتمرات والندوات المتخصصة بصورة مستمرة.
• استضافة الشخصيات الرائدة في هذا المجال.
• تشجيع مبادرات المنشآت في تدريب موظفيها.
• تشجيع المنشآت التي تقدم الدورات التدريبية.
• إنشاء مؤسسة خيرية متخصصة في تقديم الدورات التدريبية.
• دعوة رجال الأعمال في تبني ورعاية المبادرات التدريبية.
• العمل علي توفير بيئة عمل مريحة للإبداع في قطاعات الأعمال.
• التحلي بالإيمان علي القدرة في التغيير.
• جلب كوادر ذات خبرة علمية وعملية للتدريس مناهج التسويق.
• وضع آليات للمنافسات الشريفة والعادلة بين المنشآت.

https://www.youtube.com/watch?v=h4UdVMmzlBY