العلاقات العامة وأثرها على نهضة المؤسسات الاقتصادية بالشرق الأوسط "للباحثة: هويدا الكرداني"
مقدمة:
لا تستطيع أية منظمة أن تعيش بمعزل عن الجمهور وعن المجتمع المحيط بها، فهي تحتاج إليه وهو يحتاج إليها، ولا بد من وجود علاقات طيبة بينهما وتعرف كل منها على أهمية الدور الذي تقوم في المجتمع، وبدون الصلات الطيبة بين المنظمات و بين الجمهور المتصل بها أو المجتمع المحيط بها لا يمكن لهذه المنظمات أن تضمن لنفسها السلام والاستقرار، وكلما كبر حجم المنشآت بعدت المسافة بينها وبين جمهورها والمجتمع المحيط بها، وأصبحت الحاجة ملحة إلى معرفة آراء الآلاف أو ملايين الأفراد والجماعات، لكي ترسم سياستها بما يلائمهم، ثم تقوم بشرحها لهم بغية كسب ثقتهم واحترامهم وتأييدهم.
أهمية الدراسة:
انبثقت الأهمية انطلاقًا من أنها مدخل هام لتوضيح ماهية العلاقات العامة وأهميتها داخل المؤسسة. كما أن هذه الدراسة مثلت إضافة للمكتبة العربية وذلك لقلة الدراسات الرصينة في مجال العلاقات العامة.
أهداف الدراسة:
سعت لتسليط الضوء على ما يلي:
- أثر العلاقات العامة على نهضة المؤسسات الاقتصادية بالشرق الأوسط، وذلك من خلال التعريف بالعلاقات العامة، فلسفتها، أهميتها، أهدافها، ووظائفها.
- إجراء مقارنة بين العلاقات العامة والنشاطات الأخرى كالعلاقات الإنسانية، الشؤون العامة، الإعلام، الإعلان، والدعاية.
المنهج المستخدم: اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلـي.
النتائج:
توصلت الباحثة للنتائج التالية:
- أصبح الرأي العام يلعب دوراً مهماً في المجالات السياسية والاجتماعية والاقتصادية، وبات من الضروري التعرف على عوامل تكوين وتنشيط الرأي العام، والوسائل المؤثرة فيه، وكيفية توجيهه والتأثير في مساراته.
- العلاقات العامة والرأي العام يمثلان اليوم مجالين مهمين في العمل الإعلامي، لذا ينبغي التعمق في دراستهما، والتعرف على الوسائل الإعلامية المناسبة للتأثير فيهما.
- العلاقات العامة ترتكز على الجانب الإنساني. فالإنسان هو الذي يرتكز عليه برنامج العلاقات العامة وخطة الإعلام، سواء كان عضواً في جماعة أو مواطنا في المجتمع ككل.
التوصيات:
أوصت الباحثة بالتالي:
- ضرورة ألا تبدأ المؤسسة أو المنشأة بتحسين علاقاتها مع الجمهور الخارجي، وعلاقاتها مع جمهورها الداخلي على غير ما يرام، فيجب أولاً خلق روح الجماعة والتعاون بين أفراد المؤسسة، على اختلاف مستوياتهم الإدارية.
- تنمية توطيد العلاقات الحسنة بين المؤسسة وجمهورها الخارجي، مما يساعد على كسب تقدير الرأي العام الخارجي، وزيادة فرص نجاح المؤسسة.
