• أكاديمية بناة المستقبل الدولية – د. مها فؤاد
  • د مها فؤاد
    • السيرة الذاتية
    • الفيديوهات التعليمية
    • اللقاءات الإعلامية والصحفية
      • لقاءات الإعلام المرئي
      • لقاءات الإعلام الإذاعي
      • اللقاءات الصحفية
    • مقالات الدكتورة مها فؤاد
      • مقالات تطوير الذات
      • مقالات في علوم الإدارة
      • مقالات الأسرة والتربية
    • مكتبة الدكتورة مها فؤاد
      • كتاب: حان الوقت للارشاد الأسري
      • كتاب: دولة الاسترخاء العظمي
      • كتاب: غير العالم بروعة شخصيتك
      • كتاب: فراشة في بستان المشاعر
      • كتاب: الفرق الذى يصنع الفرق
      • كتاب: الإدارة صانعة الحضارة
      • كتاب: الطاقة والحياة
      • كتاب: البرمجة اللغوية العصبية
      • كتاب: صناعة المدرب المحترف
      • كتاب: قوة العلاج بخط الزمن
    • منهجية T-H ـ T-H Methodology
  • عن الأكاديمية
    • من نحن
    • رؤيتنا ورسالتنا
    • لماذا نحن ؟
    • الأعمال التنسيقية للأكاديمية
    • ماذا قالوا عنا
    • خدمات الأكاديمية
      • خدمات اعتماد المدربين الدوليين
      • خدمات اعتماد المراكز التدريبية
      • خدمات اعتماد المناهج التدريبية
  • البرامج التدريبية
    • الملتقى الدولي الثامن للتدريب والتنمية بالقاهرة 2017
    • برامج إدارة الأعمال
      • برنامج المبيعات الاحترافية
      • برنامج التسويق الاحترافي
      • برنامج القيادة والحديثة
      • برنامج ادارة الموارد البشرية
      • برنامج إدارة المشروعات
      • برنامج إدارة الجودة الشاملة
    • برامج الأسرة والتربية
      • برنامج الارشاد الأسري
      • برنامج المستشار التربوي
    • برامج التنمية الشخصية
      • برنامج تدريب المدربين TOT
      • برنامج اللايف كوتشينج
      • برنامج الكورت Cort
    • برامج الماجستير المصغر
      • الماجستير المصغر في إدارة الأعمال
      • الماجستير المصغر للعلوم الإنسانية
    • مشروع ريادة الأعمال للشباب
    • المبادرة القومية لتدريب وتشغيل الشباب
    • مبادرة إعداد أخصائيين الإرشاد الأسري
    • جدول الفعاليات
  • الماجستير والدكتوراة
    • أسئلة تهمك FAQs
    • تخصص إدارة الأعمال
    • تخصص الطاقة وعلوم ما وراء الطبيعة
    • تخصص التربية الخاصة
    • تخصص المحاسبة المالية
    • تخصص الصحافة والاعلام
    • تخصص الصحة النفسية
    • تخصص التنمية البشرية العامة
    • تخصص إدارة الأعمال الدولية
    • تخصص القانون
    • تخصصات الدراسة
  • بانوراما بناة المستقبل
    • معرض الصور
      • حفلات التخرج للماجستير والدكتوراة
      • مناقشة الأبحاث العلمية
      • اللقاءات الصحفية لباحثي الأكاديمية
      • فعاليات بناة المستقبل التدريبية
    • معرض الفيديو
      • حفلات تخرج الماجستير والدكتوراة
      • مناقشات الرسائل العلمية
      • اللقاءات الاعلامية للباحثين
      • الفعاليات التدريبية
  • الأبحاث العلمية
    • مكتبة أبحاث إدارة الأعمال
    • مكتبة أبحاث التنمية البشرية
    • مكتبة أبحاث التعليم والتدريب
    • مكتبة أبحاث الأسرة والتربية
    • مكتبة أبحاث الصحة النفسية
    • الضوء الأخضر للباحثين
      • الأبحاث العلمية لعام 2013
      • الأبحاث العلمية لعام 2014
      • الأبحاث العلمية لعام 2015
  • اتصل بنا
  • آخر الأخبار
  • الدفع اون لاين
هل لديك اي استفسار ؟
00201205888844
p.r@mahafouad.net
أكاديمية بناة المستقبل الدولية -  د. مها فؤاد
  • أكاديمية بناة المستقبل الدولية – د. مها فؤاد
  • د مها فؤاد
    • السيرة الذاتية
    • الفيديوهات التعليمية
    • اللقاءات الإعلامية والصحفية
      • لقاءات الإعلام المرئي
      • لقاءات الإعلام الإذاعي
      • اللقاءات الصحفية
    • مقالات الدكتورة مها فؤاد
      • مقالات تطوير الذات
      • مقالات في علوم الإدارة
      • مقالات الأسرة والتربية
    • مكتبة الدكتورة مها فؤاد
      • كتاب: حان الوقت للارشاد الأسري
      • كتاب: دولة الاسترخاء العظمي
      • كتاب: غير العالم بروعة شخصيتك
      • كتاب: فراشة في بستان المشاعر
      • كتاب: الفرق الذى يصنع الفرق
      • كتاب: الإدارة صانعة الحضارة
      • كتاب: الطاقة والحياة
      • كتاب: البرمجة اللغوية العصبية
      • كتاب: صناعة المدرب المحترف
      • كتاب: قوة العلاج بخط الزمن
    • منهجية T-H ـ T-H Methodology
  • عن الأكاديمية
    • من نحن
    • رؤيتنا ورسالتنا
    • لماذا نحن ؟
    • الأعمال التنسيقية للأكاديمية
    • ماذا قالوا عنا
    • خدمات الأكاديمية
      • خدمات اعتماد المدربين الدوليين
      • خدمات اعتماد المراكز التدريبية
      • خدمات اعتماد المناهج التدريبية
  • البرامج التدريبية
    • الملتقى الدولي الثامن للتدريب والتنمية بالقاهرة 2017
    • برامج إدارة الأعمال
      • برنامج المبيعات الاحترافية
      • برنامج التسويق الاحترافي
      • برنامج القيادة والحديثة
      • برنامج ادارة الموارد البشرية
      • برنامج إدارة المشروعات
      • برنامج إدارة الجودة الشاملة
    • برامج الأسرة والتربية
      • برنامج الارشاد الأسري
      • برنامج المستشار التربوي
    • برامج التنمية الشخصية
      • برنامج تدريب المدربين TOT
      • برنامج اللايف كوتشينج
      • برنامج الكورت Cort
    • برامج الماجستير المصغر
      • الماجستير المصغر في إدارة الأعمال
      • الماجستير المصغر للعلوم الإنسانية
    • مشروع ريادة الأعمال للشباب
    • المبادرة القومية لتدريب وتشغيل الشباب
    • مبادرة إعداد أخصائيين الإرشاد الأسري
    • جدول الفعاليات
  • الماجستير والدكتوراة
    • أسئلة تهمك FAQs
    • تخصص إدارة الأعمال
    • تخصص الطاقة وعلوم ما وراء الطبيعة
    • تخصص التربية الخاصة
    • تخصص المحاسبة المالية
    • تخصص الصحافة والاعلام
    • تخصص الصحة النفسية
    • تخصص التنمية البشرية العامة
    • تخصص إدارة الأعمال الدولية
    • تخصص القانون
    • تخصصات الدراسة
  • بانوراما بناة المستقبل
    • معرض الصور
      • حفلات التخرج للماجستير والدكتوراة
      • مناقشة الأبحاث العلمية
      • اللقاءات الصحفية لباحثي الأكاديمية
      • فعاليات بناة المستقبل التدريبية
    • معرض الفيديو
      • حفلات تخرج الماجستير والدكتوراة
      • مناقشات الرسائل العلمية
      • اللقاءات الاعلامية للباحثين
      • الفعاليات التدريبية
  • الأبحاث العلمية
    • مكتبة أبحاث إدارة الأعمال
    • مكتبة أبحاث التنمية البشرية
    • مكتبة أبحاث التعليم والتدريب
    • مكتبة أبحاث الأسرة والتربية
    • مكتبة أبحاث الصحة النفسية
    • الضوء الأخضر للباحثين
      • الأبحاث العلمية لعام 2013
      • الأبحاث العلمية لعام 2014
      • الأبحاث العلمية لعام 2015
  • اتصل بنا
  • آخر الأخبار
  • الدفع اون لاين

مكتبة أبحاث إدارة الأعمال

  • Home
  • مكتبة أبحاث إدارة الأعمال
  • استراتيجيات العلاقات العامة في إدارة الأزمات داخل المؤسسة للباحث: أحمد علي خليل

استراتيجيات العلاقات العامة في إدارة الأزمات داخل المؤسسة للباحث: أحمد علي خليل

  • Posted by admin
  • Categories مكتبة أبحاث إدارة الأعمال, مكتبة الأبحاث العلمية
  • Date 22 مارس، 2017

مقدمة:
إن إدارة الأزمة في المنظمات العامة والخاصة هي عملية جماعية تعتمد على أسلوب الفريق الواحـد في العمل وتتطلب التكامل والتعاون بين الإدارات ذات العلاقة في المنظمة الواحدة ومـن هذه الإدارات التي يعول عليها في مواجهة الأزمة (العلاقات العامة) التي من المفتـرض أن تؤدي أدوارًا محددة في جميع مراحل الأزمة بناء على الخطط المعدة لها مسبقا. فقبل حدوث الأزمة يكمن دور العلاقات العامة في التنبؤ والاستشعار بالأزمـات قبـل وقوعها وبخاصة التي تتعلق بجماهير المنظمة، وعند حدوث الأزمة يكون دور العلاقـات العامة في تهيئة الظروف المناسبة للإدارة العليا للتعامل معها من حيث تـوفير الاتصـالات بالأطراف المعنية بالأزمة سواء داخل المنظمة أو خارجها، أما عند نهاية الأزمة فتتولى إدارة العلاقات العامة مهام تتعلق بالتأكد من ثبات صورة المنظمة وعدم تعرضها للاهتـزاز أو التشويه جراء الآثار التي قد تتركها الأزمة والاستفادة من الأخطاء الـتي مـرت بهـا في معالجتها للأزمة. وعليه يدور تساؤل البحث الرئيسي حول:
ما هو دور العلاقات العامة في الوقاية من الأزمات وإدارتها والاستفادة من آثارها الإيجابية؟
أهداف الدراسة:
سعت الدراسة إلى تسليط الضوء على:

  1. العلاقات العامة وطبيعتها.
  2. ماهية هي الأزمات وكيفية حدوثها.
  3. دور العلاقات العامة خلال مراحل الأزمة.
  4. تحديد خطة عامة وواضحة للتعامل مع الأزمات .

أهمية الدراسة:
تكمن أهمية هذه الدراسة في كونها تنطلق من أن الأزمة تحدث فجأة ًوبدون مقدمات، وينتج عنها نتائج غير مرغوب فيها؛ خاصة ًأن هذه النتائج تنعكس على الأفراد بغض النظر عن نوع الأزمة ومستواها، وبما أن العلاقات العامة تبرع في مثل هذه المواقف، إضافة ًلتمتعها بالمعرفة الكافية لما يدور في المؤسسة وقدراتها الكبيرة على جمع المعلومات؛ فإنها بالتالي تستطيع مواجهة أي موقف عصيبٍ تتعرض له المؤسسة وسمعتها.
منهج الدراسة:
تستند هذه الدراسة إلى المنهج الوصفي التحليلي.
نتائج الدراسة:
توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها:

  1. إن الأزمات تتسم بالفجأة والسرعة والتهديد، ويمكن للعلاقات العامة إدارتها بسهولة في حال اتبعت الخطط الخاصة في التعامل معها.
  2. إن العلاقات العامة ترتبط ارتباطًا وثيقًا بإدارة الأزمات؛ من خلال مهامها الرئيسية (التخطيط، التنسيق، التنفيذ، الاتصال، التقييم(.
  3. عمل العلاقات العامة في الأزمات لا يقتصر على الوظيفة التصحيحية أو العلاجية، وإنما يشمل الوظيفة الوقائية التي ربما تمنع حدوث الأزمة.

توصيات الدراسة:
توصي الدراسة بالتالي:

  1. إضافة قسم جديد للعلاقات العامة تحت اسم “إدارة الأزمات”؛ ليتولى مهمة التعامل مع الأزمة والتخطيط لها في شتى مراحلها.
  2. قيام المؤسسات بوضع خطط واستراتيجيات واضحة للتعامل مع الأزمات، ولتكون على أتم استعداد لذلك.
  3. الاهتمام بوسائل الاتصال أثناء الأزمات ووضع الأساسيات والخطط الواضحة لها.

 

  • Share:
author avatar
admin

Previous post

حفل تخرج الدارسين 2014 - كلمة المستشارة إيناس صبحي
22 مارس، 2017

Next post

(Role of Information Security in Protecting National Banks’ Networks) للباحث: هشام سيد أحمد محمدين
22 مارس، 2017

You may also like

ستراب 2018-
دور التخطيط الاستراتيجي في تحقيق الجودة والتميز المؤسسي للباحث: ياسر الدميري #انا_المستقبل
17 سبتمبر, 2018
ستراب 2018-
دور الادارة الاستراتيجية للموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية لمؤسسات القطاع الحكومي وفقًا لرؤية المملكة 2030 للباحث: يوسف الزهراني #انا_المستقبل
17 سبتمبر, 2018
دور الابداع والابتكار في ضمان جودة الأداء وتحقيق التميز للمؤسسات التعليمية والتربوية للباحثه: د. وسام عبد العال #انا_المستقبل
دور الابداع والابتكار في ضمان جودة الأداء وتحقيق التميز للمؤسسات التعليمية والتربوية للباحثه: د. وسام عبد العال #انا_المستقبل
17 سبتمبر, 2018

  • مكتبة الدكتورة مها فؤاد
  • لقاءات الإعلام المرئي
  • مقالات تطوير الذات
  • رؤيتنا ورسالتنا
  • لماذا نحن ؟
  • أسئلة تهمك FAQs
  • الصفحة الرئيسية
  • الأعمال التنسيقية للأكاديمية
  • مشروع ريادة الأعمال للشباب

جميع الحقوق محفوظة لأكاديمية بناة المستقبل الدولية